Dr. Acne é a plataforma digital para você, nosso paciente, que deseja um atendimento digital dermatológico com foco em Acne.

Como a Dr. Acne utiliza os seus dados pessoais?
A Dr. Acne precisa coletar e utilizar alguns dados pessoais para que as funcionalidades da plataforma e serviços sejam corretamente oferecidas a você. Nós utilizamos esses dados para as seguintes finalidades:

Cadastro e Identificação
Dr. Acne utiliza dados pessoais para garantir a sua autenticidade e permitir que você possa acessar nossa plataforma digital sempre de forma segura.

Envio de comunicações
São utilizados dados pessoais para enviar avisos e comunicações importantes, como comunicados sobre os atendimentos, ofertas de produtos, comunicações personalizadas de jornadas de cuidados e prevenção (caso seja elegível), e alterações nas condições, termos e políticas.

Organização dos seus atendimentos
Utilizamos dados pessoais para garantir a gestão e organização dos seus atendimentos, os quais ficam disponíveis somente a você.

Analytics
Também utilizamos dados para medir estatísticas e entender como nossa plataforma é utilizada, visando proporcionar a melhor experiência de uso e qualidade dos serviços da plataforma.

Suporte
Caso você precise de alguma ajuda, para atender da melhor forma o seu contato e solicitações, Dr. Acne precisa conhecer e utilizar algumas informações relacionadas à você. Nós também vamos precisar utilizar alguns de seus dados pessoais para retornar o contato e atender o seu chamado.

Resumo clínico
Utilizamos seus dados para gerar um resumo clínico e compartilhar essas informações com o profissional de saúde que irá lhe atender, tudo para proporcionar o melhor atendimento a você. O Resumo pode conter informações de exames, fotos, medicações, alergias, condições clínicas, dentre outros.

Pagamento
Seus dados também são utilizados pela Dr. Acne para processar pagamentos para o atendimento, para emissão de notas fiscais e outros procedimentos relacionados.

Newsletter
Caso você se cadastre voluntariamente para receber nossas notícias e comunicações exclusivas sobre saúde, utilizaremos seu o seu nome e e-mail para viabilizar o envio deste conteúdo.

Quais dados pessoais Dr. Acne utiliza?
Dr. Acne utiliza os dados pessoais necessários para execução de suas funcionalidades, sempre seguindo uma base legal adequada. Além disso, seus dados são utilizados para cumprir finalidades específicas.

Para que entenda melhor, disponibilizamos abaixo uma lista dos tipos de dados pessoais que Dr. Acne pode utilizar:

Dados Cadastrais: Nome, data de nascimento, telefone, e-mail, nome dos pais, sexo biológico, CEP.

Dados do Contato: Tipo de solicitação, assunto, relato, documentos relacionados ao pedido que você deseje anexar.

Dados de Atendimento Online: Nome do paciente a ser atendido, CPF, data de nascimento, sexo biológico, telefone, e-mail, CEP, perfil do paciente (dados como sintomas), tempo de atendimento, anotações sobre o atendimento e prescrição médica digital.

Dados do Dispositivo: Informações de cookies, endereço IP, histórico de visitação, caminhos de visualização do site e geolocalização, informações sobre o dispositivo móvel ou computador, dados de registro do último acesso.

Dados de Saúde: Dr. Acne precisa utilizar dados relacionados a sua saúde, como: exames médicos, fotos e laudos. Além de toda e qualquer informação que você nos forneça voluntariamente.

Dados do Pagamento: Informações do cartão de crédito utilizado para pagamento, como: nome do titular, nº do cartão, vencimento e código de segurança, bem como os dados do titular do cartão (nome completo, CPF, data de nascimento, telefone e e-mail) e endereço de cobrança.

Quando Dr. Acne poderá utilizar e compartilhar os seus dados?
No geral, podemos utilizar ou compartilhar os seus dados para prestar os serviços contratados; para promover a tutela da sua saúde, uma vez que precisamos dos seus dados para prestarmos o melhor serviço possível; para cumprimento de obrigações legais e/ou regulatórias, inclusive setoriais; para o exercício regular de direitos, caso seja necessário; quando você nos autorizar ou consentir; com base no legítimo interesse; e/ou para fins de garantia da prevenção à fraude e à segurança do titular, nos processos de identificação e autenticação de cadastro.

Somente trabalhamos com empresas que demonstram estar em conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis, e mantém um nível de conformidade semelhante ou mais rigoroso do que o previsto na legislação brasileira aplicável.

Dependendo do serviço e/ou modalidade de pagamento, nós também precisaremos compartilhar determinados dados com prestadores como empresas de pagamentos.
Ademais, Dr. Acne possui as seguintes funcionalidades:

Por meio do seu consentimento, poderão ser compartilhados resultados de atendimentos com parceiros para continuidade da jornada do cuidado.

Acesso aos atendimentos
Na Dr. Acne você poderá aceitar o compartilhamento de histórico de atendimentos com parceiros da Dr. Acne ou profissionais de saúde.

Armazenamento
É importante que você saiba que os seus dados serão mantidos na plataforma enquanto o seu cadastro estiver ativo na Dr. Acne.

Conheça quais são os seus direitos como titular de dados pessoais:
Você possui direitos relativos à privacidade e à proteção dos seus dados pessoais. Para que entenda melhor quais são esses direitos, elaboramos abaixo uma breve explicação dos seus direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.

Acesso aos Seus Dados Pessoais:
Esse direito permite que você solicite e receba uma cópia dos seus dados pessoais que estão sendo tratados na Dr. Acne.

Retificação dos Seus Dados Pessoais:
Este direito permite que você, a qualquer momento, solicite a correção e/ou retificação dos seus dados pessoais, caso você identifique que alguns deles estão incorretos. Contudo, para ser efetivada essa correção, possivelmente, precisaremos checar a validade dos Dados que você nos fornece.

Exclusão ou Cancelamento dos Seus Dados Pessoais:
Este direito permite que você solicite a exclusão dos seus dados pessoais, salvo se houver qualquer outra razão para a sua manutenção, como eventual obrigação legal de retenção de dados ou necessidade de preservação destes para resguardo de direitos.

Objeção ao Tratamento de Dados Pessoais:
Você também tem o direito de contestar onde e em que contexto tratamos seus dados pessoais para diferentes finalidades. Em determinadas situações, podemos demonstrar que temos motivos legítimos para tratar seus dados, os quais se sobrepõem aos seus direitos.

Solicitar Portabilidade:
Trata-se do direito de solicitar que lhe seja entregue, ou a terceiros que você escolher, seus dados pessoais em formato estruturado e interoperável quando regulado pela autoridade competente.

Retirar o Consentimento:
Você tem o direito de retirar o seu consentimento, no entanto, isso não afetará a legalidade de qualquer processamento realizado anteriormente. Se você retirar o seu consentimento, talvez determinados serviços sejam interrompidos e não possam ser realizados. E se for este o caso, iremos avisá-lo.

Revisão de Decisões Automatizadas:
Você também tem o direito de solicitar a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de seus dados pessoais que afetem seus interesses.